개인정보처리방침

처리자와 문의

개인정보 보호 및 고객지원 책임자: 김덕원

운영: 달다구리 (LISENA 리세나)

이메일: admin@daldagury.com

개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 및 동의 철회 요청은 위 연락처 또는 앱의 마이페이지 > 문의 · 오류 신고로 접수할 수 있습니다. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.

처리하는 정보와 목적

계정 운영: 이메일, 로그인 서비스의 사용자 식별자, 닉네임, 선택한 프로필 사진, 로그인 세션과 가입 동의 기록을 처리합니다. 로그인하거나 로그인된 앱을 열 때 일시, 로그인 방식, IP 주소, 기기·OS·앱 버전을 접속 기록으로 남겨 부정 이용 방지와 문의 확인에 사용합니다. 소셜 로그인은 동의한 범위에서 이메일과 식별자를 받고, 카카오·네이버에서 별명(닉네임)·프로필 사진 제공에 동의하면 가입 화면에 미리 넣습니다(회원이 바꾸거나 지울 수 있음). 프로필 사진은 가입을 마칠 때까지 사진 주소만 보관하고, 회원이 그대로 저장할 때만 프로필 사진이 됩니다.

콘텐츠 처리: 선택한 사진, 입력한 글, 이야기·표지·인물 설정, 생성 결과, 선택한 성우와 직접 녹음한 목소리를 해당 기능 제공에 사용합니다.

운영·지원: 크레딧 제공·사용 기록, 문의 내용·답변, 앱/OS 버전·기종·언어, 설치 식별자, 앱 열기·재생·저장·기능 실행 기록과 재생 오류·앱 오류 정보(오류 내용, 앱 버전·패치 번호)를 서비스 운영·오류 해결·이용 통계에 사용합니다. 알림을 허용하면 푸시 토큰을 처리합니다.

웹사이트(lisena.app) 방문: 방문한 페이지, 이전 페이지 주소(레퍼러)와 광고 링크 표시(utm), IP 주소, 브라우저·OS·기기 종류, 언어·화면 크기를 방문 통계와 보안을 위해 처리합니다. 쿠키는 쓰지 않습니다. 웹사이트 쿠폰 등록: 입력한 이메일과 쿠폰 번호로 가입한 계정을 찾아 크레딧을 지급하고 쿠폰 사용 기록을 계정에 남깁니다. 시도 횟수 제한을 위해 IP 주소와 이메일은 원래 값을 알 수 없는 해시로만 최대 1시간 둡니다.

기기 저장과 서버 전송

내 서재는 기기에 저장하며 자동 업로드하지 않습니다. 다른 기기로 보내기를 선택하면 글·표지·페이지 사진·저장된 음성·즐겨찾기·모음집·청취 위치의 전송 사본을 임시 보관합니다. 같은 계정에서 선택한 받는 기기만 저장할 수 있고, 수신 확인·취소·거절 후 삭제를 요청하거나 24시간 후 만료 처리합니다. 기기 목록을 위해 임의 기기 식별자·기종·최근 전송 화면 이용 시각을 보관합니다. AI 이야기와 표지의 생성 작업·결과, 가족 목소리, 내 캐릭터(이름·설명), 공개 게시물, 계정·문의 기록은 서버에서도 처리·보관됩니다. 모든 자료가 기기에만 저장되는 것은 아닙니다.

AI·OCR·음성 기능을 실행할 때 필요한 입력을 서버와 처리 업체에 전송합니다. 전송 전 앱에서 업체·항목·목적을 확인하고 동의할 수 있습니다. 동의하지 않아도 이미 기기에 저장한 이야기를 읽고 들을 수 있습니다. 민감한 개인정보가 포함된 사진·글을 보내지 않도록 확인해주세요.

외부 처리 업체

OpenAI: 글과 이야기 설정, 분석·번역·교정·이야기·표지 생성에 필요한 내용을 처리합니다.

Google (Gemini·Cloud Vision): 글과 선택한 사진의 분석·번역·교정·글자 인식을 처리합니다. 대체 공급자로 사용될 수 있습니다.

Typecast (네오사피엔스): 낭독할 글·성우 정보, 가족 목소리의 녹음·이름을 음성 합성·복제에 사용합니다.

ElevenLabs: 해당 성우를 선택하면 낭독할 글·성우 정보를 음성 합성에 사용합니다.

Google Firebase와 Apple: 푸시 토큰과 알림 전달 정보를 처리합니다. Apple·Google·카카오·네이버는 사용자가 선택한 로그인 인증을 처리합니다.

Amazon Web Services: 서울 리전의 서비스 서버·저장소와 콘텐츠 전달 서비스를 제공합니다. 공개 콘텐츠와 임시 전송 파일은 만료되는 서명 링크를 통해 CDN으로 전달될 수 있습니다.

외부 업체는 서비스 제공 및 보안 등의 처리 목적에 따라 자체 계약·정책에 정한 기간 동안 데이터를 보관할 수 있습니다. 리세나 서버의 삭제와 외부 업체의 보관 종료 시점은 다를 수 있습니다. 외부 처리·국외 이전에 관한 문의는 책임자에게 요청해주세요.

보관 및 삭제

계정·프로필·문의·서버 이야기와 공개 게시물: 회원 탈퇴 또는 해당 삭제 기능 실행 시 운영 데이터에서 삭제합니다.

기기 간 전송: 전송 사본은 수신 확인·취소·거절 후 삭제를 요청하며, 받지 않은 사본은 24시간 후 만료됩니다. 시간별 정리로 만료 파일을 삭제하고 실패 시 재시도합니다. 서명 파일 링크는 최대 10분 유효합니다. 전송 제목·기기·완료 상태는 생성 후 24시간, 기기 목록은 마지막 이용 후 30일 보관합니다. 회원 탈퇴 시 함께 삭제합니다.

사진 기반 이야기: 사진 원본은 분석을 위해 전송하며 서버 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 분석 결과와 요청 해시는 24시간 기준으로 정리합니다. OCR 결과는 재시도·수신을 위한 임시 보관 후 정리합니다.

음성 생성 작업: 기기 수신 확인 또는 최대 7일의 작업 유효 기간에 따라 본문·음성 파일을 정리합니다.

내 캐릭터: 이야기 만들기에서 저장한 등장인물의 이름·설명을 계정에 보관해 다른 기기에서도 불러올 수 있게 합니다. 직접 지우거나 회원 탈퇴 시 삭제합니다. 이야기를 만들 때 고른 인물의 이름·설명은 AI 이야기 생성에 함께 전송됩니다. 아이의 실명 대신 별명을 쓰는 것을 권장합니다.

가족 목소리: 암호화한 녹음과 복제 음성 정보를 구독 중 보관하고, 구독 종료 후 30일이 지나면 삭제합니다. 삭제 7일 전에 알리며, 삭제 전에 재구독하면 보관을 계속합니다. 직접 삭제하거나 탈퇴하면 별도 삭제 요청에 따라 정리합니다. 삭제 시 로컬 샘플을 제거하고 외부 복제 음성 삭제를 요청합니다. 외부 삭제 실패 시 재시도를 위한 공급자 음성 ID를 삭제 완료까지 보관합니다.
결제·구독: Apple의 서명된 거래 ID·상품·결제 시각·금액·통화·만료 및 환불 상태와 계정 연결용 임의 UUID, Google Play의 구매 토큰·주문 번호·상품·구매 및 만료 시각·구독 상태·환불 여부와 계정 연결용 임의 식별자를 결제 검증과 이용권·크레딧 제공에 사용합니다. 결제 카드번호는 수집하지 않습니다. 탈퇴 시 계정 연결을 제거하며, 거래 중복 지급 방지를 위한 거래 ID와 임의 토큰·상품·처리 상태를 보관합니다.

재생 오류·이용 통계 이벤트: 30일 기준으로 정리합니다. 설치별 환경·방문 정보는 최근 활동으로부터 90일 기준으로 정리합니다.

진단 기록(재생 오류·앱 오류·서버 요청 실패): 회원 식별용 해시(로그인 전에는 설치 식별용 해시)와 함께 30일 동안 보관한 뒤 삭제합니다.

웹사이트 방문 기록: 90일 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 회원 접속 기록: 90일 동안 보관한 뒤 삭제하며, 탈퇴하면 바로 삭제합니다.

무료 체험 중복 수령 방지: 탈퇴 후 원래 로그인 식별자를 복원할 수 없는 HMAC 값과 체험 지급 사실을 30일 동안 보관합니다. 계정 ID 연결은 제거합니다.

백업 복원 시 삭제 재적용을 위해 계정 ID와 삭제 요청 시각을 30일 동안 별도 보관합니다. 일일 백업은 최근 7개를 순환 보관합니다. 운영 데이터에서 삭제된 정보가 백업에 남아 있다면 순환 삭제 시 제거되며, 백업 복구 시 기존 삭제 요청을 다시 적용합니다. 보존이 필요한 법적 요청이 있는 경우 해당 정보·근거·기간을 별도로 안내합니다.

공개 공유와 이용자 권리

이야기마당은 사용자가 공유를 선택한 이야기·표지·음성과 표시 이름을 다른 이용자에게 공개합니다. 타인의 개인정보나 이용 권한이 없는 자료를 올리지 마세요. 다른 이용자가 이미 내려받은 사본은 원격으로 회수할 수 없습니다.

마이페이지에서 계정을 삭제하고 개인정보처리방침을 확인하거나 이 기기의 AI 전송 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 전에 시작한 작업은 별도로 취소·삭제해야 할 수 있습니다. 로그인할 수 없거나 앱을 삭제한 경우에도 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 소유자 확인 후 처리하며 불필요한 신분증이나 비밀번호를 요구하지 않습니다.

선택 권한과 보안

카메라: 페이지·이야기 소재 촬영. 사진: 사진·표지·프로필 선택 및 이미지 저장. 마이크: 본인 목소리 녹음. 알림: 작업 완료·공지·문의 답변 안내. 권한은 기기 설정에서 변경할 수 있습니다.

전송에는 HTTPS를 사용하며, 접근 통제와 로그인 세션 보호를 적용합니다. 가족 목소리 녹음은 암호화해 보관합니다. 앱 가입은 만 14세 이상을 대상으로 하며, 어린이가 듣는 콘텐츠는 보호자가 확인해주세요.

방침 변경

시행일: 2026-10-19(내 캐릭터 보관 추가). 이전 개정: 2026-10-14(회원 접속 기록·소셜 프로필 사진·웹사이트 쿠폰 등록 추가). 처리 항목·목적이나 권리에 영향을 주는 변경은 앱 또는 웹사이트에서 안내합니다.

Third-party AI services (English summary)

Lisena sends data to the third-party services below only after you tap “Allow” in the consent dialog that appears before a feature first sends data. Nothing is sent if you choose “Don’t Allow”, and you can withdraw consent in My Page.

Text (story and cover writing, translation, proofreading, character analysis): the text you enter, story settings and generated results are sent to OpenAI (primary) and Google Gemini (backup and proofreading).

Photos (text recognition from book pages, story ideas from a photo): the photo you choose is sent to Google Cloud Vision, and to OpenAI or Google Gemini.

Narration: the text to be read aloud and the chosen voice are sent to Typecast (Neosapience) or ElevenLabs, depending on the voice.

Family voice (optional subscription): your own voice recording and the voice name are sent to Typecast (Neosapience) to create a narration voice that sounds like you. The recording is stored encrypted on the Lisena server and is deleted, with a deletion request to Typecast, 30 days after the subscription ends, when you delete the voice, or when you delete your account.

These providers process the data only to deliver the feature you requested, under contracts and policies that protect your data at a level equal to this policy. Your data is not sold or used for advertising.